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– ¡¿Ah sí?! No me cuentes tu vida y …
– ¡Pues claro que sí! Es que el branding es indispensable sea cual sea el tamaño de tu negocio. blablabla…
Esta es la respuesta estándar y la que cualquier persona que se dedique a este business te debiera de decir a la par de que te convence de la importancia de la marca.
A estas alturas creo que no hay que convencer a nadie de que efectivamente la marca es esencial.
Ahora bien, la pregunta sigue en el aire: ¿branding for everyone o es realmente una sala VIP? Siento
decirte esto así nada más arrancar:
Hay pymes con una presencia en el mercado importante y un nivel de facturación lo suficientemente potente pero que aún así no tienen un departamento interno que se encargue de gestionar la marca. Y sencillamente lo que necesitan es un trabajo de marca que puedan autogestionar sin la necesidad de tener que pagar un fee mensual a alquien que lo haga, ni tampoco contratando a una persona interna o creando un departamento nuevo para ello. Que sí, que podrían hacerlo porque es lo suficientemente importante y blablabla. Pero ¿sabes qué?: Your business, your rules.
¿Me permites un consejo? No pierdas tu tiempo en buscar contenidos, metodologías, terminologías y conceptos que no forman parte del core de tu business.
– O sea, ¿qué me estás diciendo que acaso la marca es irrelevante?
– No. Lo que te digo es que pretendas hacerte un brand manager de hoy para mañana es una pérdida de tiempo.
¡Boom! Entonces ¿para qué valen las consultoras y empresas que se dedican al branding? ¿Tú a qué #fuc*&/! te dedicas?
Un poquito de calma que ahora te lo explico. Lo más importante de tu marca es lo que no se ve. Todo el trabajo previo a un naming y por supuesto al logo. Por ejemplo, tus valores. Pero tus valores de verdad. No aquellos que se ponen en la web que es un copy&paste de lo que se supone que es socialmente correcto o que tu cliente quiere oír pero que aplicado a la realidad
de la experiencia del cliente no se refleja en absolutamente nada. Ejemplo para que sepamos de que estamos hablando: los grandes operadores de telefonía.
¿Cuál es el trabajo entonces de los proveedores de creación y gestión de marca? Pues colaborar contigo a indagar, poner orden, clarificar y luego poner en valor todo esto para que sea tangible. Te aseguro que es más complejo de lo que parece.
Lo mío me ha costado, no te creas. Ajustar el baremo entre un trabajo bien hecho y adaptado a un precio razonable para ti ha sido un proceso laaaargo. El caso es que lo tengo: un servicio ajustado a lo que necesitas, con distintos niveles de intensidad. Si quieres hacerlo yourself, al menos que sea con algo de criterio y sin necesidad de tener que aprenderte toda la terminología. Y si lo intentas y no te sale, también te doy esa posibilidad.