Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Susana Martínez y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio www.sumatrabrand.com
Susana Martínez apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los servicios puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la contratación que ofrece Sumatra Brand.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Susana Martínez y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.
Estos términos han sido actualizados por última vez el 24/08/2022.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
- Denominación social: Susana Martínez
- CIF/NIF: 36159434F
- Correo electrónico: legal@sumatrabrand.com
- Domicilio social: As Teixugueiras 28, portal 2.
- Su actividad social es: prestación de servicios de branding.
- Finalidad de la página web: Contratación de dichos servicios.
Advertencias menores
Esta web no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
Aceptación y Prueba de Aceptación
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con Sumatra Brand y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con www.sumatrabrand.com
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de www.sumatrabrand.com
Validación de compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.sumatrabrand.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.sumatrabrand.com y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Susana Martínez te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato, enviando un mail a: tellme@sumatrabrand.com
Descripción del servicio
Susana Martínez través de su página web www.sumatrabrand.com ofrece servicios de naming y de análisis de marca y un producto de plantilla de naming descargable.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos es español castellano.
Precios e impuestos
Los precios del acceso a los servicios están siempre disponibles a través de www.sumatrabrand.com en la ficha informativa de cada servicio.
Me reservo el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio.
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los servicios vendidos por www.sumatrabrand.com tiene añadido el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
De momento, Sumatra Brand solamente ofrece sus servicios en España (menos Islas Canarias).
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de www.sumatrabrand.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
Para la contratación servicios a través del sitio www.sumatrabrand.com sólo se admitirá el pago vía:
- Tarjeta de crédito.
- Bizum.
Proceso de contratación de los servicios de naming y análisis de marca.
Para iniciar el proceso de contratación de servicios en www.sumatrabrand.com debes acceder al servicio elegido y darle al botón de comprar. Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el servicio seleccionado.
En el caso de la plantilla para naming recibirás la descarga de dicho documento. Los servicios de naming requerirán un contacto con el cliente para la obtención de datos a través de un briefing o la plantilla de naming cubierta. Para los servicios de análisis de marca, además de los datos de facturación, deberás rellenar un breve formulario con los datos necesarios para que te pueda ofrecer dicho servicio de consultoría.
Sabrás cuando se ha formalizado la compra cuando hayas recibido un correo de confirmación.
Susana Martínez se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios a aquellos participantes que realicen actividades que infrinjan el código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales descargados.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Susana Martínez.
Políticas de entrega.
- Plantilla de naming: El cliente recibirá un enlace de descarga tan pronto efectúe el pago del producto.
- Servicio de naming + plantilla:
– Desde el envío de la plantilla cubierta, la primera propuesta se enviará por mail en un plazo máximo de 9 días laborables.
– Una vez que tengo feedback de la primera propuesta: otros 9 días laborables máx para la segunda propuesta.
- Servicio de naming básico pro:
– Desde el envío del briefing cubierto, la primera propuesta se enviará por mail en un plazo máximo de 9 días laborables.
– Una vez que tengo feedback de la primera propuesta: otros 9 días laborables máx para la segunda propuesta.
– El plazo para la tercera propuesta, una vez recibido el feedback de la segunda sería, como máximo, de 7 días laborables.
- Servicio de análisis de marca previa: Desde la compra del servicio con el envío del formulario completado, se entregará el análisis de marca previa al cliente vía mail en un plazo máximo de 5 días laborables.
- Servicio de análisis de marca completa: Desde la compra del servicio con el envío del formulario completado, se entregará el análisis de marca previa al cliente vía mail en un plazo máximo de 9 días laborables.
Derechos del comprador: devoluciones y desistimiento.
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma: El plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
No aplica el derecho a desistimiento cuando:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido al contenido por primera vez.
El comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de compra volverá a funcionar desde donde está.
Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con nuestro departamento de Atención al cliente: en el correo: tellme@sumatrabrand.com
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación.
El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico www.sumatrabrand.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre Susana Martínez y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de Susana Martínez y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
Exclusión Responsabilidad
www.sumatrabrand.com no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
- Causas ajenas al control de www.sumatrabrand.com y causas fortuitas y/o de causa mayor.
- Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
- Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
- Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
- Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
- Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Susana Martínez cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Susana Martínez no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable Susana Martínez de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Susana Martínez y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de www.sumatrabrand.com
Causas de disolución del contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con www.sumatrabrand.com si no estás satisfecho con nuestro servicio.
www.sumatrabrand.com puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con www.sumatrabrand.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por sumatrabrand.com
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y mi Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Susana Martínez como responsable del tratamiento.
La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contratación. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Susana Martínez trata datos personales que te conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- A saber, si estoy tratando tus datos o no.
- A acceder a tus datos personales.
- A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
- A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retiras el consentimiento otorgado.
- A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaré de acuerdo con la normativa vigente.
- A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos.
- A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te he atendido correctamente.
- A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: legal@sumatrabrand.com
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en cada uno de los servicios comercializados en esta web y constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden al autor Susana Martínez encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito del Autor.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las formaciones sin permiso previo y por escrito del Autor.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por el Autor, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
Susana Martínez y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
